Así como existen los ambientes laborales idóneos donde las condiciones de trabajo son aptas y el bienestar de los trabajadores puede constituirse como una política de las empresas; en el otro extremo, también están aquellos ambientes tóxicos en los que los empleados no cuentan con oportunidades para obtener ascensos o adquirir nuevas habilidades por medio de sus puestos de trabajo y se sienten sumidos en constantes situaciones de estrés laboral. En este último panorama, pueden presentarse prácticas gerenciales no éticas, con las que se utilizan ciertas estrategias como perseguir, atacar o intimidar al empleado para aburrirlo e inducirlo a la decisión desesperada de abandonar su trabajo.

El despido silencioso es una de esas situaciones recurrentes que, aunque se ha hecho más evidente luego de la crisis sanitaria a nivel mundial, ha estado presente en el mundo laboral desde hace mucho tiempo. En términos generales, esta modalidad de acoso laboral sitúa a los jefes o superiores en una actitud apática hacia un trabajador en particular, negándole la orientación, el apoyo y las herramientas de trabajo necesarias para desarrollar sus actividades. Su propósito es que sea el empleado quien decida renunciar, sin que se note que fue presionado por sus superiores.

Algunas de las razones que utilizan los empleadores para hacer este tipo de prácticas, pueden estar más relacionadas con un tema personal, ya que no existe confianza o empatía y además, la comunicación entre ambos puede ser limitada y sin retroalimentación hacia el trabajador. Sumado a ello puede existir la posibilidad de que el jefe tenga la intención de poner en el cargo a una persona cercana a él. Con el despido silencioso el empleador se evita la molestia de buscar razones para justificar el despido del trabajador, al tiempo que procura evadir la indemnización por despido sin justa causa. Pero ¿de qué manera un superior desmotiva al trabajador?

Los despidos silenciosos resultan de una cultura organizacional tóxica, en las que las relaciones laborales están condicionadas por una jerarquía dominante y con poca o nula comunicación con los trabajadores. El trabajador no es valorado, se le limita su participación o ideas en temas importantes para la empresa y muchas veces se les sobrecarga de trabajo. Estas situaciones que son periódicas en el tiempo, sitúan al trabajador en un estado de desgaste tanto físico como mental, afectando su salud y su capacidad para seguir trabajando con normalidad.

Entre las medidas que adoptan los jefes para aburrir al trabajador, están la de modificar sus horarios de manera repentina, asignar tareas luego de la jornada laboral, mostrar siempre inconformismo con los resultados o labores realizadas por el trabajador, presionar constantemente para desarrollar actividades dentro de un tiempo no razonable, no reconocer su trabajo ni tampoco promocionar su ascenso, modificar sus funciones o adicionar algunas que no están relacionadas con su puesto de trabajo, no otorgarle permisos y negarle un aumento de sueldo, entre muchas otras. El fin del jefe, es establecer conductas o acciones que frustren al trabajador, para aislarlo y afectarlo emocionalmente.

¿Qué hacer ante situaciones intimidantes como el despido silencioso?

Lo ideal para gestionar este tipo de situaciones de acoso laboral es que el trabajador comunique directamente su inconformismo con su jefe, con el ánimo de entrar en un diálogo que le permita manifestar sus necesidades y buscar posibles soluciones. Agotar todas las instancias dentro de la organización, es lo más adecuado. Sin embargo, cuando no encuentra orientación ni mucho menos una solución que lo beneficie y ponga fin a conductas inadecuadas por parte de un superior, una buena alternativa es recurrir a entidades que se encargan de tratar asuntos laborales como los consultorios jurídicos, las casas de justicia o el ministerio del trabajo.

Por otro lado, desde los departamentos de recursos humanos o de los mismos comités de convivencia laboral, prácticas como el despido silencioso deben evitarse y gestionarse de manera adecuada, a través de mecanismos de comunicación fluidos y asequibles para todos, y rutas de acción definidas por las empresas para gestionar temas en los que se vulnere la salud física y mental de los trabajadores. Sin embargo, aún persisten vacíos o desinterés por parte de las organizaciones en iniciativas o programas que procuran el cuidado integral de los trabajadores. Ya sea porque esto implica una inversión en tiempo y personal o porque no están dispuestos en asumir mayores costos.

Aun así, los Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, que deben implementarse en toda empresa, las obliga a implementar programas y acciones para mejorar las condiciones en el trabajo, el ambiente laboral, la salud y la seguridad de todos los trabajadores, con el fin de impactar de manera positiva en el bienestar físico, mental y social. Por lo que los derechos de los trabajadores, en cierto modo, pueden verse respaldados por estos sistemas de gestión, cuando se presentan prácticas gerenciales irregulares como los despidos silenciosos.