La ambigüedad de rol se manifiesta cuando el trabajador se sitúa en una situación tensionante de incertidumbre, al no contar con una información suficiente y entendible sobre las funciones que debe desempeñar en su puesto de trabajo y sobre lo que se espera de la persona en la gestión de su rol, dentro de la organización. 

El comportamiento multitarea ha sido por muchos años una cualidad bien vista en aquellas personas que se dedican a realizar varias tareas a la vez, como sinónimo de productividad y eficiencia. Sin embargo, investigaciones neurocientíficas demuestran que esta habilidad no es posible, ya que el cerebro no es capaz de realizar más de una actividad a la vez en total concentración, cuando se requiere del proceso cognitivo.

Aunque la ansiedad se considera como un estado de alerta normal o como el motor que impulsa al individuo a reaccionar frente a una situación específica o de peligro, cuando estos espisodios de ansiedad se vuelven intensos o repetitivos pueden afectar no solo la salud mental de la persona, sino que dependiendo de la prevalencia de los síntomas, puede convertirse en un estado patológico que llega a incidir negativamente en la vida de las personas y en sus entornos, como el laboral.