Los estados emocionales forman parte de la vida del ser humano. Su capacidad de influir en distintas áreas de la vida es alta, y dependiendo del manejo que se le de a las emociones, puede resultar positivo o negativo, especialmente cuando se trata de productividad laboral.

Son inevitables los conflcitos laborales en cualquier tipo de organización, puesto que en el día día del ambiente laboral conviven personas con pensamientos propios, con valores y objetivos personales, que en algún momento de las interacciones laborales pueden llegar a colisionar. Por lo tanto, es fundamental gestionar adecuadamente estos conflictos,…