Expresar la emoción correcta en el momento adecuado es la característica principal del trabajo emocional, y por lo general, ocurre en profesiones u oficios en los que la interacción con público es parte fundamental de las funciones del cargo. Regular las emociones como parte de la jornada laboral, puede implicar que los trabajadores experiementen una alta carga emocional. Sin embargo, dependiendo de ciertas variables como la personalidad y las condiciones laborales, el trabajo emocional puede ser más fácil para unos que para otros.