Como es sabido, el liderazgo gerencial representa un papel importante en la productividad laboral, en la cultura organizacional y especialmente, en el bienestar de los trabajadores. De ahí la importancia de saber gestionar adecuadamente el liderazgo, con el fin de impactar de la mejor manera en toda la organización, desde su modelo de negocio hasta el clima laboral.
Pero, ¿qué ocurre en una empresa donde la gerencia no lidera desde las personas, la visión y la motivación? ¿Cuando muchas veces el silencio por parte de las altas directivas es el que predomina ante situaciones donde se amerita un trabajo en equipo y acciones concretas?
Cuando esto ocurre las organizaciones se ven enfrentadas a un ambiente laboral de bajo desempeño, desmotivación, rotación de personal, ausentismo y en especial, de problemas de riesgo psicosocial. La comunicación en las empresas suele ser débil y confusa entre todos, se evidencia la ausencia de un líder que esté atento a las necesidades y urgencias del día a día y la relación entre compañeros de trabajo puede tornarse tensa.
Lo más preocupante de la ausencia de un liderazgo efectivo es que generalmente, las organizaciones suelen manejar reiteradamente el silencio ante escenarios adversos cuando no existe una dirección clara y no saben cómo actuar ante ellos. Lo que genera un vacío e incertidumbre en los colaboradores, quienes a su vez experimentan una sensación de desgaste y desconexión de sus responsabilidades y labores.
Este silencio al que se hace referencia ocurre cuando la alta dirección (o el líder) prefiere evitar pronunciarse ante amenazas o conflictos, se ignora las preocupaciones de los trabajadores, no se emiten comunicados que permitan apaciguar los ánimos ni tampoco se informa sobre decisiones estratégicas que puedan tomarse a futuro. Lo que incrementa el malestar laboral.
Ante este ambiente de trabajo silencioso y sin una planificación contundente, los trabajadores pueden experimentar ansiedad, aumento del estrés, fatiga física y mental por la sobrecarga laboral y desarrollar burnout. Al sentirse solos y no sentir que hay una preocupación por parte del liderazgo de la gerencia, llegan a experimentar sentimientos de baja moral y satisfacción que pueden tener mayor incidencia de accidentes. Una situación claramente preocupante que afecta todo los niveles de las empresas, empezando por el desempeño y la productividad.
Los 5 efectos más notorios cuando hay un inadecuado liderazgo:
Un mal liderazgo desde la gerencia y el silencio ante situaciones de crisis o amenaza, pueden afectar la productividad y el bienestar de los trabajadores de la siguiente manera:
•Se evidencia una disminución del compromiso laboral. Cuando los trabajadores no son escuchados pierden su sentido de pertenencia hacia la organización, disminuyendo su esfuerzo y afectando la calidad del trabajo.
•Aumento de los riesgos psicosociales. La ausencia de liderazgo o una inadecuada gestión de este, sin duda, pueden provocar la aparición o agudización de riesgos como el estrés y la ansiedad laboral.
•Comunicación confusa y aumento de errores operacionales. Ante el silencio de la gerencia, los trabajadores pueden sentir una falta de articulación entre dependencias y compañeros, provocando mayores errores y reprocesos.
•Mayor ausentismo. Frente a un ambiente de trabajo confuso los trabajadores suelen ausentarse más y solicitar capacidades médicas. Lo que genera mayor rotación de personal y altos costos para la empresa.
•Cultura laboral dispersa y sin esfuerzo. Cuando los líderes se ausentan frecuentemente, los trabajadores bajan su ritmo de trabajo y gestionan sus labores con el mínimo esfuerzo, limitándose solo al cumplimiento de sus responsabilidades, sin aportar nuevas ideas.
Saber gestionar un liderazgo efectivo que escuche, que esté atento ante las necesidades de los colaboradores y que proponga acciones teniendo en cuenta las capacidades del equipo de trabajo, es una tarea que debe ejercerse todo los días en plena constancia y que además, sepa adaptarse ante los cambios.
