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SÍNDROME DE BURNOUT
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Síndrome de Burnout o de agotamiento profesional

Jun 13 2019

A propósito, del reconocimiento oficial que la Organización Mundial de la Salud (OMS) hizo con respecto al síndrome de burnout como una enfermedad asociada al empleo; resulta interesante conocer qué es, cuáles son los síntomas más comunes y qué medidas se pueden adelantar en las empresas para tratar este problema.

Es importante mencionar, que esta enfermedad se incluirá en la undécima revisión de la Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE-11), que comenzará a regir a partir del 1 de enero de 2022. Esta inclusión es muy significativa porque servirá para aumentar las investigaciones que se han hecho con respecto a este trastorno, permitiendo que profesionales especialistas sigan ahondando en los efectos y en las medidas de prevención y tratamiento.

 

¿Qué es el síndrome de burnout?

En el año 1974 el psiquiatra Herbert J. Freundenberger fue el primer especialista en conceptualizar este trastorno, luego de observar los comportamientos de un grupo de voluntarios que trabajaban en una clínica para toxicómanos. Allí observó que luego de un año de trabajo, dichas personas comenzaron a sufrir una pérdida progresiva de energía, recayendo en síntomas como agotamiento, ansiedad, depresión, provocando desánimo en el trabajo y agresividad con los pacientes que atendían.

Luego de estos hallazgos, Cristina Maslach y Susan Jackson en 1981, definieron esta enfermedad como un síndrome de estrés crónico, que se caracteriza por el “agotamiento emocional, despersonalización y el bajo desempeño personal”.

Por su parte, la OMS describió al burnout como “un síndrome, resultado del estrés crónico en el lugar de trabajo que no se ha manejado con éxito” y que se identifica exclusivamente en el entorno laboral, por lo que “no debe aplicarse para describir experiencias en otras áreas de la vida”.

Se caracteriza por tres dimensiones:

1. Sentimientos de agotamiento o agotamiento de la energía
2. Aumento de la distancia mental del trabajo o sentimientos de negativismo o cinismo relacionados con el trabajo
3. Eficacia profesional reducida

¿Cuáles son los síntomas que produce el burnout?

A continuación, una lista de las señales más comunes en quienes padecen esta enfermedad laboral:

• Frustración en su entorno laboral y personal
• Aislamiento, tanto de sus compañeros de trabajo como de su familia y amigos
• Temor permanente de acudir al trabajo
• Ansiedad constante
• Depresión
• Enojo y agresividad con los compañeros de trabajo
• Desinterés en el trabajo
• Dolor de cabeza
• Trastornos gastrointestinales
• Aburrimiento
• Baja autoestima

Pero, ¿cuáles son las causas o circunstancias que generan este síndrome?

Existen unos factores de riesgo psicosocial que pueden desencadenar esta enfermedad:

Estrés en el trabajo
• Nivel de responsabilidad en la tarea asignada
• Demanda emocional
• Ambigüedad de roles
• Cargas excesivas de trabajo
• Malas condiciones laborales
• La mala relación entre jefes y empleados
• Falta de participación en la toma de decisiones
• Un inadecuado ambiente laboral
• Baja realización personal con respecto al trabajo asignado
• Desequilibrio entre la vida familiar, social y laboral
• Falta de oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa 

Efectos en el entorno laboral y personal:

Aunque los efectos pueden variar de una persona a otra, los siguientes pueden considerarse como los más frecuentes:

• Consumo de alcohol o sustancias psicoactivas
• Desgaste físico
• Ausentismo en el trabajo
• Disminución del desempeño laboral
• Enfermedades cardiovasculares y mentales
• Baja actividad física o sedentarismo
• Trastornos de índole sexual
• Repercusión en la capacidad de memoria y concentración
• Trastorno del sueño
• Baja motivación y compromiso laboral
• Aumento de la rotación del personal
• Baja productividad

 ¿Qué medidas pueden adelantarse para manejar esta condición?

Es importante mencionar que, las empresas tienen gran responsabilidad en tomar acciones preventivas y de tratamiento para ayudar a las personas que padecen el síndrome de burnout, ya que el manejo de los riesgos psicosociales hace parte de las estrategias y programas que el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) debe implementar en las organizaciones.

Estas son algunas de las medidas que el empleador puede tomar para ayudar a sus trabajadores:

• Aumentar el grado de autonomía y confianza en el trabajador
• Permitir mayor flexibilidad en los horarios laborales
• Mejorar las condiciones en el puesto de trabajo como la ergonomía, retribución salarial, asignación de tareas, etc.
• Fomentar ambientes laborales saludables
• Brindar apoyo psicológico
• Brindar apoyo informativo con respecto a lo qué es esta enfermedad y cómo tratarla
• Ofrecer capacitación permanente para contribuir en el desempeño profesional
• Vigilar periódicamente la salud y bienestar de los trabajadores
• Desarrollar programas de bienestar enfocados en mejorar la salud física y emocional
• Fomentar el ejercicio en espacios dentro de la empresa
• Hacer hincapié en las pausas activas
• Ofrecer periodos de descanso que contribuyan en el tratamiento de la enfermedad
• Promover el autocuidado

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