Nuevo módulo para gestionar Solicitudes de Servicio
Ahora los clientes con acceso al sistema podrán realizar las Solicitudes de Servicio directamente desde la plataforma.
La función estará disponible para el perfil Cliente básico y premium.
En este proceso interviene el cliente quien REALIZA LA SOLICITUD y posteriormente un usuario de la IPS quien APRUEBA o RECHAZA el servicio.
Desde el acceso del cliente:
En el menú principal el cliente encontrará la función: SOLICITUDES DE SERVICIO.
El cliente debe registrar los datos del trabajador, tipo y énfasis de la evaluación, los exámenes para el trabajador, indicar fecha y hora tentativa para que la IPS realice la atención.
Cuando el cliente termine el proceso para Solicitar un Servicio, automáticamente SIMEON enviará un correo a la IPS para que se APRUEBE o se RECHACE la solicitud. Este mensaje se envía al correo que aparece en el membrete de los formatos de la IPS, si desea que llegue a un e-mail diferente, debe enviar la solicitud a [email protected].
Cuando la IPS APRUEBA o RECHAZA la solicitud, nuevamente SIMEON envía un e-mail de notificación al cliente. Este mensaje se envía al e-mail que el cliente tiene registrado en el usuario de SIMEON.
El cliente también podrá realzar seguimiento a estas solicitudes directamente en SIMEON. Revisar el Manual de Referencia para más detalle del proceso.
Desde el acceso de la IPS:
Cuando la IPS recibe el correo electrónico notificando una Solicitud de Servicio, se puede ingresar a SIMEON para APROBAR o RECHAZAR la solicitud.
Este proceso se pude realizar desde los perfiles: Administrador, Auxiliar Administrativo, Recepción, Médico Independiente.
En el menú principal de cualquiera de los perfiles anteriores encontrará la función: SOLICITUDES DE SERVICIO > Aprobar/Rechazar solicitud.
Al abrir una Solicitud para su revisión (ícono azul), será posible RECHAZAR la solicitud registrando el motivo o APROBAR una solicitud y asignar la(s) cita(s). Si la IPS cuenta con el módulo de ventas y facturación, se deben registrar los productos de venta para generar posteriormente la factura.
Finalmente recuerde que una vez APROBADA o RECHAZADA la solicitud, SIMEON envía un correo de notificación al usuario del cliente que realizó la solicitud.
Recuerde que estas órdenes se registran sin foto y firma, por lo tanto, se sugiere completar el registro de estos datos unos minutos antes de que el trabajador se presente a las citas agendadas.
Para más detalles de esta nueva función, sugerimos revisar el Manual de Referencia disponible en el ménu principal de SIMEON.
