Existen climas laborales tóxicos que se caracterizan, entre otras cosas, por las actitudes agresivas, abuso de la autoridad, mala relaciones entre compañeros de trabajo, mala comunicación o burlas.

Dentro de este tipo de ambientes, predomina una conducta muy peligrosa que puede afectar la salud física y emocional del trabajador: el acoso laboral o Mobbing. Una práctica que perjudica no solo el desempeño laboral sino también la vida personal en todos los ámbitos, al verse afectado por el estrés permanente y la desmotivación.

De acuerdo con la ley 1010 de 2006, el acoso laboral en Colombia se caracteriza por “toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado o un compañero de trabajo o subalterno” , ejerciendo presión y miedo. Este tipo de violencia psicológica laboral, puede provocar un estado de hostigamiento constante que además de interferir en el estado de ánimo del empleado y en su desempeño, puede inducirlo a la renuncia.

Una de las señales más fuertes que caracterizan este tipo de conductas en los ambientes laborales tóxicos, es sin duda, el miedo. Una sensación de incertidumbre que le impide al trabajador desempeñar sus funciones de manera autónoma y tranquila, obligándolo a experimentar estados de alerta de manera permanente, en los que la frustración puede afectar sus emociones.

Aunque existen varios signos que permiten identificar el acoso laboral, la ley 1010, identifica 6 modalidades principales:

• Maltrato verbal: acto de violencia contra la integridad física o moral, la libertad física o sexual.
• Persecución laboral: toda conducta que incite a la renuncia del trabajador, a través de la carga excesiva de trabajo, la descalificación y los cambios permanentes de los horarios.
• Discriminación laboral: trato diferenciado por motivo de raza, género, origen familiar, religión, preferencia política o situación social.
• Entorpecimiento laboral: acciones inclinadas a obstaculizar el cumplimiento de las labores o a retardarlas, perjudicando al trabajador.
• Inequidad laboral: inequidad de funciones a menosprecio del trabajador
• Desprotección laboral: acciones que pongan en riesgo la integridad y la seguridad del trabajador. Asignar funciones sin el cumplimiento de los requisitos mínimos de protección y seguridad.

10 comportamientos característicos del acoso laboral:

1. Comentarios humillantes delante de los compañeros de trabajo.
2. Amenazas constantes de despido.
3. Desacreditar las opiniones y propuestas en el trabajo.
4. Burlas sobre la forma de vestir y apariencia física.
5. Invasión de la intimidad.
6. Exigencia de trabajar en horarios excesivos.
7. Imponer deberes totalmente distintos a las obligaciones laborales.
8. Negar injustificadamente permisos, licencias por enfermedad, vacaciones, etc.
9. Negar el suministro de información y herramientas necesarias para el desarrollo de las funciones.
10. Aislar al trabajador de los demás compañeros de trabajo.

Efectos del Mobbing:

• Depresión
• Estrés
• Insomnio
• Nerviosismo
• Miedo
• Falta de concentración
• Desmotivación en el trabajo
• Problemas psicológicos y de salud
• Tensiones y conflictos en la vida familiar y social
• Disminución de la productividad

Frente a las situaciones de acoso laboral existen medidas preventivas y correctivas que toda empresa debe implementar con el fin de garantizar la protección integral del trabajador. Dentro de sus obligaciones está la de implementar el Comité de Convivencia Laboral que evalúe las denuncias hechas por esta conducta, que sea confidencial, conciliatorio y efectivo. Sin embargo, cuando el trabajador no lograra encontrar el respaldo en este organismo, podrá acudir a un Inspector del Ministerio del Trabajo o a la Procuraduría si fuera un servidor público, para hacer la respectiva denuncia.

Estas pueden ser algunas de las acciones que, como empresa, puede implementar para prevenir el acoso laboral:

• Otorgar información pertinente y completa sobre el acoso laboral
• Facilitar la denuncia
• Establecer una comunicación abierta y respetuosa entre jefes, subalternos y compañeros
• Impulsar un ambiente libre de acoso
• Garantizar el derecho de quejarse sin represalias
• Manejar un estilo de gerencia tendiente a proteger al trabajador